醫師在門診除了診治病人，提供醫療診斷書證明病情也是工作之一。由於一般民眾對於診斷書開立的過程並不是很了解，再加上部分非專業的保險員還有身邊的親朋好友在背後下指導棋，雙方認知不對等的情況下就產生了許多誤會。以下列舉常見的七種，診斷書開立NG要求。
NG 1:「我的保險員請你盡量寫詳細一點！」
通常聽到這句話，我會再追問：「請問所謂的詳細一點是包含哪些內容？」最常聽到的回答是：「我也不知道，反正我的保險員就叫你儘量寫詳細一點。」
如果您的保險員也是這樣子，那您可能要考慮換更保險員。這位保險員他並不是非常了解您的保險理賠內容，或者並不是非常有誠意要替您申請理賠。
依據診斷書的用途不同，除了最基本的就醫日期外，申請各種理賠需要填寫的項目也不太相同：例如需要休養的期間，專人照顧的期間，需要使用柺杖，輪椅，護具等等。醫師不可能從頭到尾將您的病情像寫故事一樣，寫成一篇作文，放在診斷書上給您。如果要最詳細的資料，請授權給保險公司來函調病歷就可以了。
NG 2:「請幫我註明是因為『車禍』造成的。」
有些病人會説：「保險公司請你幫我註明這是因為車禍、跌倒、外傷造成的。因為我的保險員說這樣才能申請意外險。」
受傷的原因從來就不是醫師應該要判定的範圍。您骨折了，醫師怎麼會知道您是車禍造成的，家庭暴力，自己打自己，還是被仇家追殺呢？
醫師又不是目擊證人，哪有辦法寫這個。如果您的保險員請您這樣要求醫師，您一定要懷疑該保險員的專業！
NG 3: 「請幫我寫嚴重一點！」
通常聽到這句話，醫師應該都會蠻火大的。有時車禍受傷的病人會說：「對方很可惡，你幫我寫嚴重一點，我要給他一個教訓。」
通常在車禍的案件中，雙方都會互相覺得對方很可惡，那請問如果下一個病人是對方的傷者，我也可以幫他寫嚴重一點嗎？
NG 4:「請照這個用詞來寫！」
「醫師，保險員說看看能不能請你把『髖部骨折固定術』改成『髖關節固定術』，這樣我可以申請比較多錢。」
每一個醫療專業術語都有它嚴格的定義。「髖部骨折固定手術」和「髖關節固定術」 (Arthrodesis，把髖關節固定起來讓它不能動），是完全不一樣的東西。
「人工關節」不是「假關節 (Pseudoarthrosis)」。「下肢骨折」不是「下肢缺損 (amputation，截肢)」。
NG 5:「我就真的很可憐，行動不方便，幫我寫殘障手冊！」
我知道您很可憐。但是現在殘障手冊(身心障礙手冊)，只能用勾選的。您必須符合上面的勾選項目才能勾選為輕度、中度或者重度殘障。
我知道不是很公平，但是這個就是規定。手冊上面勾選的地方並沒有一個「其它」的選項可以自己填。
NG 6:「我爸爸在鄉下獨居，沒人照顧，我要申請外勞！」
巴氏量表主要是評估病人日常生活功能，和依賴的程度。如果本來可以自己在鄉下獨居，大多是不太符合巴氏量表上可以申請外籍看護的標準。
NG 7:「那個誰誰誰跟我說可以寫這個，為什麼你不能寫給我！？」
這個「誰誰誰」可以代換成保險員、國術館、我朋友等等。
「國術館老師傅說明明骨頭有裂開，叫我來申請保險，為什麼你說沒有？」
「我的保險員說我開人工關節可以來申請殘障證明，為什麼你說不行？」
説說這種話一點意義都沒有。事實上，不能寫的東西就是不能寫。
在符合法律規定以及病人的病情時，大部分的醫師都很樂於幫忙開立診斷書申請保險理賠或相關補助。但是診斷書是法律文件，在開立時必須非常謹慎。為了爭取更多不該屬於您的金錢，而傷害的原本願意幫助您的醫師，破壞醫病關係，真是得不償失。而一位合格的保險從業人員，應該是要幫助客戶了解理賠所需的項目與內容，幫助客戶申請應得的理賠，除了可以建立自己的專業感外，也才不會造成醫病之間的誤會。
延伸閱讀：
保險人員的專業進修：請參考鄭正一老師的教育網站
不用為難醫師也可以順利申請到理賠的妙方：診斷書＋授權書
立刻掃碼或點擊連結加入 [骨科魂健康講座LINE@] 獲取更多關節退化保健的健康資訊:
